За что мы готовы платить?

Среда Январь 18th, 2017

Пример №1

 

— Здравствуйте доктор, я себя плохо чувствую, что делать?

— Давайте мы Вас осмотрим. Что-то болит?

— Да, живот.

— Тут болит?

— Нет…

— Здесь?

— Да, вот так больно.

— Ага… А здесь?

— Нет, здесь не болит.

— Хорошо… (выписывает направление на анализы) С результатами приходите послезавтра на 11-00.

Послезавтра 11-00.

— Добрый день! Как Ваше самочувствие?

— Без изменений. Вот результаты.

— (смотрит) Понятно. Ничего страшного, судя по результатам осмотра и анализов, Вам достаточно сократить потребление острой пищи до минимума, а в ближайшие два месяца отказаться совсем: у Вас просто раздражение слизистой от перца, не более того. С Вас 500 евро, оплатите в кассе.

— Но, доктор, я очень люблю острую пищу и ем её постоянно… И за что так много?! Вы же даже ничего не назначили!

— Вот именно…

Через два месяца.

— Доктор, зашел Вам сказать большое спасибо – действительно чувствую себя значительно лучше и безо всякого лечения.

— Обращайтесь.

Пример №2

 

— Здравствуйте доктор, я себя плохо чувствую, что делать?

— Ну это же очевидно: лечиться! У меня есть замечательные капли, немного дороже, чем в аптеке, но зато я сам могу ручаться за их подлинность. Недорого, всего 10 евро и их хватает на месяц. Курс – три месяца. Они улучшают общее самочувствие и поднимают иммунитет. Кроме того, есть замечательные витамины для профилактики, у Вас же наверняка малоподвижная работа и редко бываете на солнце? Ну вот! Всего 15 евро баночка. Хватает на месяц.

— Хорошо, спасибо, сколько я Вам должен?

— О, пустяки, всего 150 евро за консультацию.

Спустя три месяца и 95 евро на лекарства.

— Доктор, тут такое дело, я себя чувствую хорошо, пока пью, то, что Вы прописали. Но если перестать, то становится хуже, чем раньше.

— Ну так не переставайте, мой дорогой, не переставайте!

— Может, Вы хоть посмотрите, что со мной?

— Могу и посмотреть, но это 100 евро за МРТ, 100 евро за анализы, 250 за комплексный осмотр… Или можете продолжать принимать лекарства. Или еще один вариант: приходите ко мне на публичную лекцию, я там рассказываю, какие бывают способы лечения.

— Но я же не имею медицинского образования, как мне узнать, какой из них подходит именно мне?

— Больной, Вы, конечно, можете сидеть сложа руки. А можете делать хоть что-то. Ваш выбор.

Вы бы на месте какого пациента хотели оказаться?

Казалось бы, при чем тут управленческий консалтинг…

Пример из практики: сколько стоит совет выпускать оборудование с обновляемым ПО и платной сервисной поддержкой?

Он может стоить до нескольких десятков тысяч долларов или не стоить ничего. Это зависит от предпосылок.

Если совет дан наобум и не приведет к повышению прибыли, то он не стоит ничего.

Если приведет – не жалко и часть прибыли потратить: без совета её бы не было.

Тем не менее, для того, чтоб дать такой совет осмысленно и целенаправленно, потребовалось проанализировать продукт, потребительский спрос, конкурентные предложения, сезонность, сделать сегментацию, выбрать и разработать стратегию, подразумевающую именно повышение лояльности, а не расширение рынка или увеличение продаж, и, наконец, подобрать подходящую реализацию такой стратегии. Последний этап для консультанта самый простой, денег стоит предыдущая работа.

А за что вы готовы платить? Бывали ли у вас конкретные вопросы к консультантам о бизнесе или карьере, которые так и не удалось решить? Поделитесь в комментариях и, возможно, мы подскажем решение.

Консалтинг
Если вы заметили ошибку, выделите необходимый текст и нажмите Shift + Enter или Кликните сюда